Data da última atualização: 17 de abril de 2026
O GRUPO ADVANCE tem o compromisso fundamental com a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros, fornecedores e usuários de nosso site.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as diretrizes e resoluções da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O objetivo deste documento é esclarecer, de forma detalhada e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais.
Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você reconhece e concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
O GRUPO ADVANCE atua como Controlador dos dados pessoais descritos nesta Política, o que significa que somos responsáveis por tomar as decisões referentes ao tratamento de suas informações.
Em cumprimento ao Artigo 41 da LGPD e à Resolução CD/ANPD nº 18/2024, nomeamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), que atua como canal de comunicação oficial entre o GRUPO ADVANCE, os titulares dos dados e a ANPD.
Contato do Encarregado (DPO): para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato através dos seguintes canais:
- Nome: Débora Soares da Silva
- E-mail: seguranca@advancetelecom.com.br
- Telefone: 0800 999 88 99
2. Quais Dados Pessoais Coletamos?
A quantidade e o tipo de dados coletados variam de acordo com a sua interação com o GRUPO ADVANCE (seja como visitante do site, cliente ou parceiro). Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente.
2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você
Quando você preenche formulários em nosso site, entra em contato com nosso atendimento ou contrata nossos serviços, podemos coletar:
- Dados de Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
- Dados de Contato: endereço de e-mail, número de telefone (fixo e celular), endereço residencial ou comercial.
- Dados Financeiros: informações necessárias para faturamento e processamento de pagamentos (quando aplicável à contratação de serviços).
2.2. Dados Coletados Automaticamente
Ao navegar em nosso site, coletamos informações técnicas para melhorar sua experiência e garantir a segurança da plataforma:
- Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados.
- Cookies e Tecnologias Similares: utilizamos cookies para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e oferecer recursos essenciais (veja a Seção 6 para mais detalhes).
3. Para Quais Finalidades e Sob Quais Bases Legais Tratamos Seus Dados?
O GRUPO ADVANCE realiza o tratamento de dados pessoais apenas para propósitos legítimos, específicos e informados, sempre amparados por uma base legal prevista no Artigo 7º da LGPD.
| Finalidade do Tratamento | Dados Pessoais Envolvidos | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Atendimento a solicitações e contato: responder a dúvidas, mensagens e solicitações enviadas através dos formulários do site. | Nome, e-mail, telefone. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). |
| Prestação de Serviços: viabilizar a contratação, entrega e faturamento dos serviços de telecomunicações. | Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, dados financeiros. | Execução de Contrato (Art. 7º, V). |
| Comunicação e Marketing: enviar informações sobre produtos, serviços, promoções e novidades do GRUPO ADVANCE. | Nome, e-mail, telefone. | Consentimento (Art. 7º, I) ou Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). |
| Melhoria do Site e Serviços: analisar o tráfego, comportamento de navegação e desempenho da plataforma para aprimorar a experiência do usuário. | Dados de navegação, endereço IP, cookies. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). |
| Prevenção a Fraudes e Segurança: proteger nossos sistemas, clientes e a própria empresa contra atividades ilícitas, fraudes e acessos não autorizados. | Nome, CPF, endereço IP, histórico de navegação. | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) e Proteção do Crédito (Art. 7º, X). |
| Cumprimento de Obrigações Legais: atender a exigências de autoridades reguladoras (como a ANATEL), fiscais ou judiciais. | Dados pertinentes à obrigação específica. | Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II). |
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
O GRUPO ADVANCE não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais, envolvendo as seguintes categorias de destinatários:
- Fornecedores e Operadores de Tecnologia: empresas que nos fornecem infraestrutura de TI, hospedagem em nuvem (cloud computing), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), plataformas de envio de e-mails e serviços de segurança da informação. Estes parceiros atuam sob nossas instruções e estão contratualmente obrigados a proteger seus dados.
- Parceiros de Negócios: em casos específicos de ofertas conjuntas, mediante a devida transparência e base legal adequada.
- Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores: quando requisitado por lei, ordem judicial ou regulamentação de órgãos competentes (ex.: ANATEL, Procon, Ministério Público).
- Órgãos de Proteção ao Crédito: para fins de análise de crédito e prevenção à inadimplência, conforme permitido pela legislação.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como provedores de serviços em nuvem) podem ter servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o GRUPO ADVANCE garante que a transferência internacional de dados seja realizada apenas para países que proporcionem um grau de proteção adequado ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais robustas, como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD, em conformidade com o Artigo 33 da LGPD.
6. Política de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a fazer o site funcionar corretamente, torná-lo mais seguro e entender como você interage com ele.
Utilizamos as seguintes categorias de cookies:
- Estritamente Necessários: essenciais para o funcionamento do site e para que você possa navegar e usar seus recursos. Não podem ser desativados em nossos sistemas.
- De Desempenho e Analíticos: permitem contar visitas e fontes de tráfego para medir e melhorar o desempenho do nosso site. Ajudam a saber quais páginas são mais ou menos populares.
- Funcionais: permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas (ex.: lembrar seu idioma preferido).
- De Publicidade: podem ser estabelecidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros sites.
Gerenciamento de Cookies: você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. No entanto, se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes do nosso site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.
7. Como Protegemos Seus Dados?
A segurança dos seus dados é uma prioridade para o GRUPO ADVANCE. Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas práticas incluem:
- Criptografia: utilização de protocolos seguros (como SSL/TLS) para a transmissão de dados pela internet.
- Controle de Acesso: restrição de acesso aos dados pessoais apenas a colaboradores e parceiros que necessitem dessas informações para o desempenho de suas funções (princípio do privilégio mínimo).
- Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de nossa infraestrutura de TI.
- Políticas Internas: treinamento regular de nossos colaboradores e aplicação de políticas internas de segurança da informação e privacidade.
8. Retenção e Descarte de Dados
Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Após o término do período de retenção, ou quando você solicitar a eliminação de seus dados (e não houver justificativa legal para a manutenção), os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais identificar você.
9. Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos. O GRUPO ADVANCE está comprometido em facilitar o exercício desses direitos, que incluem:
- Confirmação e Acesso: obter a confirmação de que tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações que possuímos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação de Dados Tratados com Consentimento: solicitar a exclusão dos dados cujo tratamento foi baseado no seu consentimento.
- Informação sobre Compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a Negativa de Consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa.
- Revogação do Consentimento: retirar o seu consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais que não o consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.
- Revisão de Decisões Automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Como exercer seus direitos: para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail seguranca@advancetelecom.com.br. Responderemos à sua solicitação nos prazos estabelecidos pela legislação vigente.
10. Atualizações desta Política
O GRUPO ADVANCE reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar nossas práticas ou refletir mudanças na legislação. Recomendamos que você acesse esta página periodicamente para se manter informado. A data da última atualização estará sempre em destaque no início do documento.